Milano Aiuta in Cifre

Richieste di Assistenza

Il Comune di Milano ha affrontato l’emergenza COVID19 attraverso una serie di interventi e azioni che sono state coordinate attraverso l’iniziativa Milano Aiuta, che ha coinvolto associazioni, gruppi informali, volontari e aziende. L’iniziativa ha fornito un supporto concreto a favore delle cittadine e dei cittadini in difficoltà a causa dell’emergenza sanitaria e del necessario lockdown.

In queste pagine è possibile consultare dei cruscotti provvisti di filtri per approfondire i numeri delle richieste registrate attraverso il servizio 020202e quelli delle principali risposte fornite dall’Amministrazione, oltre agli indicatori che raccontano l'adozione del lavoro agile e gli strumenti digitali che hanno permesso al personale del Comune di Milano di assicurare lo svolgimento da remoto di tutte le attività.

In particolare le richieste totali ricevute dagli uffici comunali sono suddivise in due categorie principali: richieste Generiche su Covid 19 e richieste Servizi Milano Aiuta a loro volta suddivise in domande di Assistenza e di Informazioni specifiche sui servizi.

Nota sul funzionamento: è possibile, cliccando sui grafici, impostare dei filtri che concentrano le analisi su una particolare settimana o su un determinato aspetto. Il pulsante cancella filtri permette di tornare alla visualizzazione completa iniziale.

(*) raccolte attraverso i canali di comunicazione del Comune

Nel grafico a barre viene mostrato il numero totale di richieste gestite dagli uffici comunali, suddivise per tipologia: Milano Aiuta (Informazioni e Assistenza), richieste generiche su Covid-19

Nel grafico a torta viene mostrata la composizione % delle richieste, suddivise per tipologia: Milano Aiuta (Informazioni e Assistenza), richieste relative al Covid-19 in generale.

Nel grafico a barre si può analizzare l’andamento temporale delle richieste per settimana.

Richieste per Milano Aiuta (Informazioni/Assistenza) o Generiche su Covid

% Richieste per Milano Aiuta (Informazioni/Assistenza) o Generiche su Covid

Andamento settimanale


N. richieste spesa/farmaci, pasti a domicilio, accompagnamenti e disabili

Incidenza % richieste spesa/farmaci, pasti a domicilio, accompagnamenti e disabili


Dettaglio Richieste

Dettaglio % Richieste

Dettaglio andamento settimanale Richieste